O Consumer Gererated Media - conhecido pela sigla CGM e que nada mais é do que o conjunto formado por blogs, fotoblogs, comunidades online e listas de discussão e etc. - já é uma realidade. E inescapável para as empresas, agora obrigadas a encarar este novo desafio. O velho e tradicional boca-a-boca logicamente não deixou e nem deixará de existir. No entanto, ganhou uma versão mais moderna e potente, a comunicação interpessoal online. Trata-se de um novo e maravilhoso universo, diferente daquele a que estamos todos acostumados. As empresas precisam agora também aprender a lidar e interagir como este novo “universo” para obter resultados ainda melhores aos que consegue no relacionamento com os meios tradicionais. Urge compreendê-lo! E preciso aprender a falar e a ouvir os seus “diferentes tipos públicos”, que consomem distintas marcas – produtos e serviços – e, não raro, gostam de relatar suas percepções – positivas e negativas. Faz-se necessário estar preparado e pronto para participar deste “universo online”, que é repleto de oportunidades. A RF 2.0 é uma divisão especializada em soluções de Comunicação Interativa e Mídias Sociais da Rodrigues & Freire Comunicação e foi criada para desenvolver um leque amplo de ações na web e fazer a comunicação de seus clientes de forma integrada e eficiente.